سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على رضا عملائنا، ولذلك نضمن لكم حق الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضّحة أدناه.
يحق لجميع عملائنا الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع على كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.
تخضع جميع المنتجات لسياسة الاستبدال والاسترجاع حسب الشروط المذكورة في هذه الصفحة.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام، وغير مستخدم، ومحتفظًا بغلافه الأصلي.
يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام، والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
في حال وجود عيب في المنتج، تلف، أو عدم مطابقته للمواصفات، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع توضيح رقم الطلب، المدينة، والعنوان لاتخاذ الإجراء المناسب.
يتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال كان المنتج المستلم مختلفًا كليًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج على موقعنا.
لا نتحمل مسؤولية أي استخدامات أو توقعات للمنتج لم يتم ذكرها صراحة ضمن وصف المنتج.
في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو خطأ، يتم خصم رسوم إدارية من قيمة الطلب.
نلتزم بالشفافية، وسهولة الإجراءات، وتقديم تجربة تسوق آمنة ومريحة لعملائنا.
